תקנון האתר

פרטי העסק ותחולת התקנון

האתר simonacohen.co.il מופעל על ידי סימונה קוסמטיקס בע״מ, ח.פ. 514533868, דרך חיפה 37, קריית אתא, ישראל. שירות לקוחות: 077-401-7020, office@simonacohen.co.il.

דרך האתר יימכרו מוצרי קוסמטיקה בלבד. תכנים על טיפולים והכשרות הם למידע וליצירת קשר. אין בהם הצעה לרכישת טיפול באמצעות מסלול רכישת המוצרים. שוברי המתנה הנרכשים באתר מיועדים לרכישת מוצרי קוסמטיקה באתר בלבד.

התקנון מרכז במסמך אחד את תנאי הרכישה, האספקה, ביטול העסקה, האחריות למוצר פגום והפרטיות. מועד עדכון: 18.10.2026. לפני ביצוע רכישה יש לקרוא ולאשר את התקנון באופן פעיל. אין בהוראותיו לגרוע מזכויות צרכניות הקבועות בדין הישראלי.

הזמנה ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים מע״מ כדין. ההזמנה כפופה לזמינות במלאי ולאישור התשלום. סיכום המוצרים, ההנחות, דמי המשלוח והסכום הכולל יוצגו לפני אישור ההזמנה. יש למסור פרטי קשר וכתובת נכונים. אם לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, ניצור קשר לצורך פתרון מוסכם או ביטול והחזר בהתאם לדין.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי באמצעות דף הסליקה המאובטח, בשוברי אשראי תקפים המתקבלים באתר, או במזומן באיסוף עצמי. אמצעי תשלום נוספים, לרבות ארנקים דיגיטליים, יהיו זמינים רק כאשר הופעלו ומוצגים בפועל בדף התשלום. ניתן לבצע רכישה כאורח; הרכישה אינה מחייבת הצטרפות לרשימת דיוור.

אספקה ומשלוחים

אספקת מוצרים מתבצעת בתוך מדינת ישראל בלבד. לא מתבצעת מכירה ומשלוח של מוצרים מחוץ לישראל.

משלוח עד הבית עולה 35 ש״ח להזמנה שסכום מוצריה לאחר הנחות נמוך מ־499 ש״ח. מסכום מוצרים של 499 ש״ח ומעלה המשלוח חינם. תשלום בשובר נחשב אמצעי תשלום ואינו מפחית את הסכום לצורך זכאות למשלוח חינם. דמי המשלוח מוצגים לפני אישור ההזמנה.

רוב ההזמנות יסופקו בתוך 4 ימי עסקים, ובכל מקרה לא יאוחר מ־10 ימי עסקים מאישור ההזמנה והתשלום, אלא אם הוצג למוצר מועד אחר לפני הרכישה. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג וחגים. במקרה של עיכוב ניצור קשר; אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־אספקה במועד.

איסוף עצמי ללא תשלום אפשרי בדרך חיפה 37, קריית אתא, ישראל, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום בטלפון 077-401-7020 או בדוא״ל office@simonacohen.co.il. תשלום במזומן אפשרי באיסוף עצמי בלבד.

נוהל ביטול עסקה והחזרים

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות טופס ביטול עסקה באתר, בדוא״ל office@simonacohen.co.il, בטלפון 077-401-7020, בדואר לכתובת דרך חיפה 37, קריית אתא, ישראל, או בבית העסק. יש לציין שם ופרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה. נבקש מספר הזמנה ופרטי קשר לצורך טיפול מהיר.

ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין. זכויות ביטול מורחבות, לרבות לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש בנסיבות הקבועות בחוק, נשמרות. חריגים לזכות הביטול יחולו רק ככל שהם מותרים בדין.

בביטול מחמת חרטה רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ובכפוף לדין. הלקוח מחזיר את המוצר לעסק על חשבונו; ניתן לתאם איסוף בתשלום שיוצג מראש. מומלץ לשמור את האריזה ולארוז היטב. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול הקבועה בדין; שימוש או ירידת ערך יטופלו בהתאם לדין.

החזר כספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. אין חובה לקבל שובר קנייה במקום החזר המגיע על פי דין. לא ייגבו חיובים או ניכויים נוספים שאינם מותרים בדין.

אחריות למוצר פגום ואי־התאמה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם את פרטי ההזמנה, יש לפנות ל־office@simonacohen.co.il או ל־077-401-7020 עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. ניתן לצרף צילום כדי לסייע בבירור, אך אין זו דרישה המבטלת זכויות. מומלץ להפסיק שימוש במוצר החשוד כפגום ולשמור אותו עד לתיאום הטיפול.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול. העסק יתאם על חשבונו איסוף מהמקום שבו נמסר המוצר, וישיב את התמורה בהתאם לדין, לרבות דמי משלוח ככל שנדרש. ניתן להסכים עם הלקוח על החלפה במוצר תקין במקום ביטול, ללא פגיעה בזכותו להחזר המגיע לו.

אחריות העסק וזכויות הלקוח אינן מותנות בהוכחת רשלנות חמורה. יש להשתמש במוצרים לפי הוראות היצרן והאזהרות שעל האריזה. אין באמור בתקנון להגביל אחריות או זכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

פרטיות והגנת מידע

סימונה קוסמטיקס בע״מ מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג׳ ללא הסכמתו, למעט מידע הנחוץ לביצוע ההזמנה, התשלום, האספקה והשירות, או מסירה הנדרשת על פי דין.

העסק אינו מוכר את פרטי הלקוחות ואינו מוסר אותם לצדדים שלישיים לצורכי פרסום שלהם. שם, דוא״ל, טלפון, כתובת ופרטי הזמנה משמשים לטיפול ברכישה ובפניות, הנהלת חשבונות ומתן שירות. מידע נחוץ בלבד עשוי להימסר לספקי סליקה, משלוחים, אחסון, דוא״ל ומערכות ניהול לקוחות והזמנות הפועלים עבור העסק לצרכים אלה, וכן לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה בדין.

פרטי כרטיס מלאים מוזנים בדף התשלום של ספק הסליקה ואינם נשמרים במאגר ההזמנות של האתר. באתר נעשה שימוש באמצעי אבטחה סבירים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. עוגיות ומזהי הפעלה משמשים בין היתר לסל הקניות, התחברות ואבטחת האתר; שירותי צד שלישי מוטמעים עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניותם.

פנייה בנושא מידע אישי, עיון או תיקון מידע ניתן לשלוח ל־office@simonacohen.co.il. מידע יישמר לצורך מתן השירות, חובות שמירה על פי דין והגנה על זכויות העסק. אישור התקנון אינו הסכמה לקבלת פרסומות; הסכמה לדיוור פרסומי תתבקש בנפרד ככל שנדרש בדין.

שימוש בתכנים ושינויים

הזכויות בתכני האתר, בתמונות ובסימני המסחר שייכות לעסק או לבעלי הזכויות המתאימים. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא הרשאה. על העסקה יחול נוסח התקנון שאושר בעת ביצועה; שינויים מאוחרים לא יגרעו מזכויות שנרכשו. בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בפרטים שלעיל.